2019年3月よりの通園スタイルの変更に関して/犬しつけ教室を東京都港区でお探しならファミリーナガーデン南青山・ペットホテルも!

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2019年3月よりの通園スタイルの変更に関して

いつもファミリーナガーデンをご利用頂きありがとうございます。

特に厚くご愛顧いただいております会員様に向けて、ご案内をさせて頂きたくページを作成いたしました。

皆様すでにご存知のように、2018年よりスタッフ辞職に伴う変更が続いており、かつてない“人手不足の状況”でございます。
実はこの変化は学園出発点の「パッピーナようちえん」(江東区)と合同に運営することに決まった2017年12月時点から、想定内の事ではございました。パッピーナは10年の賃借契約期間が終了し、断腸の思いで閉じさせて頂く結果となりました。
 この1年間、会員ワンちゃん達の楽しい学園生活に支障が出ないように細心の注意を払いながら運営いたして参りました。
しかし、株式会社フロムパピーの原点・使命であります「ようちえん(幼犬教育)コース」の受け入れを今年いっぱい期限付きで停止せざるを得ない事態となっております。

 そこで、2019年3月から弊社新年度開始を期に、弊社の「スタッフ就労体制」の見直しを実施致しました。

何より現在お預かりいたしておりますワンちゃん達のため「健全な犬のしつけ教室」として運営を続けるために、大変勝手ではございますが、止むを得ず、以下3点の確認とルール作成をさせて頂きますので、体制が整いますまで、しばらくの間ご協力の程、伏してお願い申し上げます。

1)ご登園のキャンセルについて ▶2019年3月より

 昨年よりご予約のキャンセルが大変多くなっておりまして、毎日平均8~10枠がキャンセル待ちの方に充てられ、ご連絡などで業務を圧迫しております。これが、間接的にスタッフ確保の障害ともなっております。送迎につきましては、キャンセル料が定着してキャンセルが減りました経緯もございましたので、今後送迎に関わらず「明日登園お知らせメール」送信以降のキャンセルにつきましては次回ご登園時に登園券1回分を切らせて頂きます。ただし、ワンちゃんの急病だった場合のみ、次回病院の領収書のコピーをお持ち頂けましたら回数券はお切り致しませんので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。弊社予約修正ミスなどの場合はこの範囲ではございません。

スタッフ対応時間について ▶再確認事項

 デイケアの営業時間は10:00~18:00です。交通状況の誤差を1時間儲けさせて頂き19:00まではトレーナーが対応をさせて頂きます。恐れ入りますが、19:00を過ぎましたご対応は当日遅番受け付け、もしくは夜勤スタッフが対応をさせて頂きますので、トレーニングや日中の様子などのご質問には特別な場合を除き、トレーナーはご対応が出来ないルールとさせていただきます。万一トレーナーが他の業務をして残っている場合も、大変失礼な印象になるかと存じますがご対応させて頂けませんのでご了承くださいませ。ご質問は急を要す場合を除き、メールやお電話などで次の日のデイケア業務中にご対応させて頂きます。ご協力のほど、お願い申し上げます。

3)トレーニング回数の制限について ▶順次ご案内  

 大変恐縮ですが、当面の対策として、通園スタイルの方針を一部変更させて頂きたくお願い申し上げます。 

お任せ登園は週1日までとさせて頂きます。

それ以上のご通園は元気君預かりとさせて頂きたいと存じます。「お任せ登園プラン」の回数券は「元気君プラン」の同じ割引率での回数券価格にて換算させて頂きます。本日より順次ご対応させて頂きますので、よろしくご理解の程お願い申し上げます。
 ※元気くんプランでも他の施設にないしつけ重視の手間をかけたお預かりです。

4)スタッフスキルアップ研修実施 ▶順次ご案内         

 2019年3月29日(金)終業後~31日(日)の間、研修合宿の為お休みとさせて頂きます。今回は1019年度新入社員を含み、認知行動学の権威、ヤマザキ学園の山本央子先生(弊社講師)にしっかり時間をかけて研修して頂きます。その間、同時に施設のリニューアルを計画致しております。

2019年も引き続き会員ワンちゃん達の健康と安全を大切にしながら、ストレス解消になったり、沢山学べて、愛情をいっぱいに、楽しい学園を運営し続けたいと願ってやみません。

私と致しましては、会社経営者としての責任を強く問われる今回の状況を厳しく受け止め、以前より質の高い教室の運営を目指して参ります所存でございます。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2019年2月15日

「いぬのがくえん」ファミリーナガーデン南青山 堀越葉子

 

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