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2019年3月より:スタッフ就労体制見直しに伴う変更について
いつもファミリーナガーデンをご利用頂きありがとうございます。
去る2月16日、弊社「スタッフ就労体制」の見直しを実施致しました。
その結果、健全な犬のしつけ教室として、今後の運営を鑑み、大変勝手ではございますが止むを得ず、以下のように再確認と新たなルールを設けさせて頂きますので、体制が整いますまで、しばらくの間ご協力の程、お願い申し上げます。
１）スタッフ対応時間について▶再確認事項
デイケアの営業時間は10：00～18：00です。交通状況の誤差を1時間儲けさせて頂き19:00まではトレーナーが対応をさせて頂きます。恐れ入りますが、19:00を過ぎましたご対応は当日遅番受け付け、もしくは夜勤スタッフが対応をさせて頂きますので、トレーニングや日中の様子などのご質問には特別な場合を除き、トレーナーはご対応が出来ないルールとさせていただきます。万一トレーナーが他の業務をして残っている場合も、大変失礼な印象になるかと存じますがご対応出来ませんのでご了承くださいませ。ご質問は急を要す場合を除き、メールやお電話などで次の日のデイケア業務中にご対応させて頂きます。ご協力のほど、お願い申し上げます。
２）ご登園のキャンセルについて ▶2019年3月より
昨年よりご予約のキャンセルが大変多くなっておりまして、毎日平均8～10枠がキャンセル待ちの方に充てられ、ご連絡などで業務を圧迫しております。3月以降は「明日登園ですメール」送信以降のキャンセルにつきましては次回ご登園時に登園券1回分を切らせて頂きます。ただし、ワンちゃんの急病だった場合など止むを得ない場合は対象外と致します。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
３）トレーニング回数の制限について ▶順次ご案内
大変恐縮ですが、当面の対策として、通園スタイルの方針を一部変更させて頂きたくお願い申し上げます。
◆お任せ登園は週1日までとさせて頂きます。
◆それ以上のご通園は元気君預かりとさせて頂きたいと存じます。現在お持ちの「お任せ登園プラン」の回数券をご利用の場合「元気君プラン」の同じ割引率での回数券価格にて換算させて頂きます。本日より順次ご対応させて頂きますので、よろしくご理解の程お願い申し上げます。
４）スタッフスキルアップ研修実施
2019年3月29日(金)終業後～31日(日)の間、トレーニングスキルアップ研修合宿の為お休みとさせて頂きます。今回は2019年度新入社員を含み、認知行動学の権威、ヤマザキ学園の山本央子先生（弊社講師）にしっかり時間をかけて研修して頂きます。その間、同時に施設のリニューアルを計画致しております。
2019年も引き続き会員ワンちゃん達の健康と安全を大切にしながら、ストレス解消になったり、沢山学べて、愛情をいっぱいに、楽しい学園を運営し続けたいと願っております。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2019年2月25日
「いぬのがくえん」ファミリーナガーデン南青山 堀越葉子
※尚、株式会社フロムパピーの原点・使命であります「ようちえん（幼犬教育）コース」の受け入れを現在停止せざるを得ない事態となっております。ご紹介いただきました方々には大変申し訳ございませんでした。
