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よくあるご質問
ホテルサービスについて
ナイトケアの間のトイレはどうしますか?
ワンちゃんは、基本的に寝起き直後に便意をもよおすので、クレート(巣穴)の近くにトイレを設置しております。トイレスペースをサークル内、お預かりエリア内にそれぞれ設置し、個々に間隔をチェックしておりますので、こちらから誘導するように致します。お散歩でなければトイレを済ませられない場合は別途ご対応させて頂きます。
「ナイトケア」と「ホテル」は違うのですか?
一般的な"ホテル"は「犬の学園」のデイケアとナイトケアを合わせたサービスです。
「デイケア」とは、昼間のお預かりサービス。「ナイトケア」とは、夜間のお預かりサービスです。弊社が昼と夜のケアを区別する訳は、当施設が会員制で、デイケアにつきましては割引回数券をご利用頂くため、またオプションがデイケアのみに付帯しているので分けさせて頂きました。デイケアとナイトケアに挟まれた時間のケア料金はサービスさせて頂きます。実質的に朝9:00~翌朝9:00の24時間のご利用料金はデイケアとナイトケアを合算した料金のみです。
夜8時以降及び朝9時以前のチェックイン・チェックアウトは出来ないのですか?
申し訳ありませんが、ご遠慮頂いております。
ワンちゃんの中にはお泊りに不慣れな子もお預かりしています。ワンちゃんは人の出入りに大変敏感です。ホテルの第一目標はワンちゃんの健康管理の充実です。きちんと睡眠を取ってもらえることを一番に心掛けております。そのため、夜8時以降及び朝9時以前の出入りは控えて頂くようお願いしております。
どうしたら、金額がはっきり分かるでしょうか?
ご予定をお伺いして無料でお見積もりをさせて頂きます。
お電話でも結構ですので、お気にお問い合わせ下さい。
・チェックインの時間 ・チェックアウトの時間
・お預かりスペース ・送迎の有無 など・・・
お散歩・お外でのトイレ などは、どうしてオプションなんですか?
近年、排泄はマナーとして外ではなく室内で済ませるという飼い主様も多くいらっしゃいます。
また、雨の日、暑い日などでお散歩が出来ない日もございます。お散歩は嫌い・・というワンちゃん
トリミングしたばっかりで、お散歩で汚くなるのは・・という飼い主様もいらっしゃいます。
ファミリーナでは、特に最低料金を設定させて頂くことで、その子その子に合わせたスタイルで
お預かりが出来るように考えました。お散歩が大好きなワンちゃんには、ぜひお散歩を付けてあげて
下さい。お散歩オプションを入れなくても、ファミリーナでは安全なプレイルームで気分転換・発散
の時間を取っておりますのでご安心下さい。
どんな割引がありますか?
連泊割引、回数券割引がございます。
【連泊割引】
15連泊以上:ナイトケア料金5%OFF
30連泊以上:ナイトケア料金10%OFF
※多頭の場合は合計泊数からから割引可能です
【各種デイケアプラン回数券割引】
6回数券:2%OFF
12回数券:4%OFF
24回数券:6%OFF
36回数券:8%OFF
48回数券:10%OFF
※回数券の有効期限はご利用開始日から6か月間となっております
年末年始も割引対象です。
キャンセル料は発生しますか?
デイケア・送迎は前日16時を過ぎると100%
ナイトケアは当日連絡で100%
配車手数料は配車確定後は100%をお願いしております。
ご予定の変更がある場合は、お早めにご連絡お願い致します。
デイケア・オプションサービスについて
デイケアの内容は?
時間は決まっていませんが、以下の様子で過ごします。
【1.足拭き・体拭き】
はじめに施設を清潔に保つため、ご利用のお客様皆様に安心して頂くため、またワンちゃんの触られ慣れ、健康状態を確認する意味も込めて丁寧に足拭き、体拭きをします。人の社会で生活するためには、触られ慣れをしているワンちゃんである必要があるからです。
【2.プレイタイム】
ワンちゃん同士遊ぶ事が楽しいワンちゃんはプレイタイムで楽しく遊びます。
ワンちゃんが苦手なワンちゃんはトレーナーと体を動かし、頭を使って遊びます。
このプレイタイムは1日2時間以上設けており、様々な遊びをご提供しております。
プレイタイムをオプションで選んでいないワンちゃんは、定期的にスタッフと
リラックスする時間やトイレの時間を設けます。
【3.休憩タイム】
遊んだら休憩です。ワンちゃんはそれぞれの個室(クレート)で安心して心と体を休ませます。クレートトレーニングが済んでいない場合はサークルをご用意します。(別途サークル料金)
【4.個別トレーニング】
オプションでお散歩のワンちゃん、トレーニングのワンちゃんは順番に個別に様々な教科に取り組む時間となります。
【5.トイレトレーニング】
お散歩でなければトイレを済ませられない場合は、別にトイレ散歩を致します。
スタッフは常に1名以上同じエリアで過ごしますので、ワンちゃんの変化には機敏
に対応することが出来ます。
【6.クレートトレーニング】
クレートは本来ワンちゃんが安心の出来る場所です。決して、ワンちゃんを無理やり閉じ込める物ではありません。「ここだけは絶対に安全」と思える場所があるワンちゃんと、それがないワンちゃんでは心のゆとりが全く違います。
心のゆとりがあるワンちゃんは、災害時、入院時だけでなく日常生活でも小さな物音に反応することなく熟睡することが出来ます。
心のゆとりがないワンちゃんは、安心できる場所がなく、いつもアンテナを張っている緊張状態なので眠りが浅くなります。
「犬の学園」では、クレートで過ごす間も社会化のトレーニングとして有効的に時間を過ごしています。お家に居る時と違い、社会の中で上手に生活することを学びます。
飼い主様のご要望がございましたら、お申し出下さい。
デイケア利用5時間の料金を教えて下さい。
デイケアは一時預かりの計算方法とデイケア基本料扱い(8時間)の料金があります。
4時間以上ですとデイケア基本料の方がお得になりますので、
通常デイケア料金でお預かりさせていただきます。
【一時預かりの考え方】
基本利用料金¥1,100+各サイズの一時預かり料金×5(時間)で計算します。
小型犬(~5kg)の場合:¥1,100+(¥880×5時間)=¥5,500
【デイケア料金の考え方】オプションが付けられます。
10:00~18:00までをデイケア基本料(8時間まで一定)でお預かり致します。
小型犬(~5kg)の場合 8時間で¥5,500
詳しくはお気軽にお電話でお見積もりをお取り下さい。03-6419-7141
デイケアのドッグランの利用方法について教えて下さい。
申し訳ございませんが、現在はデイケアご利用者以外のドッグラン(プレイタイム)は実施いたしておりません。
ようちえんコースについて
「ようちえん」とは?
生後8ヵ月齢までのワンちゃんと飼い主様がしつけの基礎を学ぶコースです。
ワンちゃんだけのご登園が21回、飼い主様と一緒に行うグループレッスン(親子登園)が6回、動画配信で行っていただく宿題が6回、
計33回3カ月間のコースです。
お泊りようちえんパックはようちえんコースご入園の方のみご利用いただけるお得なホテルプランです。
9カ月齢以降のワンちゃんのお預かり、レッスンは要相談となり承ることができない場合がございます。
会員制について
なぜ会員制なのですか?
会員の皆様にご安心して頂くための制度です。会員の皆様には、全員定期的に健康診断を受けて頂いております。また、"ワンちゃんと生活するに当たってのマナー"と"しつけの方針"についてご理解頂くことをご承諾頂きます。「犬の学園」では皆さん安心してワンちゃんを預け、飼い主様方が集って頂けるように努めております。






















