よくあるご質問/東京港区南青山にあるペットホテルは、「犬の学園ファミリーナガーデン」

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よくあるご質問

ホテルサービスについて
  1. ナイトケアの間のトイレはどうしますか?
  2. 「ナイトケア」と「ホテル」は違うのですか?
  3. 夜9時以降及び朝9時以前のチェックイン・チェックアウトは出来ないのですか?
  4. どうしたら、金額がはっきり分かるでしょうか?
  5. お散歩・お外でのトイレ などは、どうしてオプションなんですか?
  6. ホテルでの様子が心配なのですが・・。
  7. どんな割引がありますか?
  8. キャンセル料は発生しますか?
デイケア・オプションサービスについて
  1. デイケアの内容は?
  2. デイケア利用5時間の料金を教えて下さい。
  3. デイケアのドッグランの利用方法について教えて下さい。
しつけの基礎コース
  1. しつけコースとはなんですか?
ようちえんコースについて
  1. 「ようちえん」とは?
プライマリーコースについて
  1. 「プライマリーコース」とは?
会員制について
  1. なぜ会員制なのですか?
  2. 会員制なのに、一般料金があるのは何故?
施設について
  1. レンタルスペースは有るんですか?

ホテルサービスについて

ナイトケアの間のトイレはどうしますか?

ワンちゃんは、基本的に寝起き直後に便意をもよおすので、クレート(巣穴)の近くにトイレを設置しております。トイレスペースをサークル内、お預かりエリア内にそれぞれ設置し、個々に間隔をチェックしておりますので、こちらから誘導するように致します。お散歩でなければトイレを済ませられない場合は別途ご対応させて頂きます。

「ナイトケア」と「ホテル」は違うのですか?

一般的な"ホテル"は「犬の学園」のデイケアとナイトケアを合わせたサービスです。
「デイケア」とは、昼間のお預かりサービス。「ナイトケア」とは、夜間のお預かりサービスです。弊社が昼と夜のケアを区別する訳は、当施設が会員制で、デイケアにつきましては割引回数券をご利用頂くため、またオプションがデイケアのみに付帯しているので分けさせて頂きました。デイケアとナイトケアに挟まれた時間のケア料金はサービスさせて頂きます。実質的に21:00~21:00の24時間のご利用料金はデイケアとナイトケアを合算した料金のみです。

夜9時以降及び朝9時以前のチェックイン・チェックアウトは出来ないのですか?

申し訳ありませんが、ご遠慮頂いております。
ワンちゃんの中にはお泊りに不慣れな子もお預かりしています。ワンちゃんは人の出入りに大変敏感です。ホテルの第一目標はワンちゃんの健康管理の充実です。きちんと睡眠を取ってもらえることを一番に心掛けております。そのため、夜9時以降及び朝9時以前の出入りは控えて頂くようお願いしております。

どうしたら、金額がはっきり分かるでしょうか?

ご予定をお伺いして無料でお見積もりをさせて頂きます。
お電話でも結構ですので、お気にお問い合わせ下さい。
・チェックインの時間   ・チェックアウトの時間
・お預かりスペース    ・送迎の有無 など・・・

お散歩・お外でのトイレ などは、どうしてオプションなんですか?

近年、排泄はマナーとして外ではなく室内で済ませるという飼い主様も多くいらっしゃいます。
また、雨の日、暑い日などでお散歩が出来ない日もございます。お散歩は嫌い・・というワンちゃん
トリミングしたばっかりで、お散歩で汚くなるのは・・という飼い主様もいらっしゃいます。
ファミリーナでは、特に最低料金を設定させて頂くことで、その子その子に合わせたスタイルで
お預かりが出来るように考えました。お散歩が大好きなワンちゃんには、ぜひお散歩を付けてあげて
下さい。お散歩オプションを入れなくても、ファミリーナでは安全なプレイルームで気分転換・発散
の時間を取っておりますのでご安心下さい。

ホテルでの様子が心配なのですが・・。

毎夜写真を添付したメールでご報告させて頂きますので、ご安心下さい。
こちらのサービスは皆様にご好評頂いております。

どんな割引がありますか?

早期ご予約割引・連泊割引などございます。年末年始も割引対象です。
キャンペーンなども度々催しておりますので、ご確認下さい。

キャンセル料は発生しますか?

前日50%・当日100%をお願いしています。
ご予定の変更がある場合は、お早めにご連絡お願い致します。

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デイケア・オプションサービスについて

デイケアの内容は?

時間は決まっていませんが、以下の様子で過ごします。

【1.足拭き・体拭き】
はじめに施設を清潔に保つため、ご利用のお客様皆様に安心して頂くため、またワンちゃんの触られ慣れ、健康状態を確認する意味も込めて丁寧に足拭き、体拭きをします。人の社会で生活するためには、触られ慣れをしているワンちゃんである必要があるからです。

【2.プレイタイム】
ワンちゃん同士遊ぶ事が楽しいワンちゃんはプレイタイムで楽しく遊びます。
ワンちゃんが苦手なワンちゃんはトレーナーと体を動かし、頭を使って遊びます。
このプレイタイムは1日2時間以上設けており、様々な遊びをご提供しております。
プレイタイムをオプションで選んでいないワンちゃんは、定期的にスタッフと
リラックスする時間やトイレの時間を設けます。

【3.休憩タイム】
遊んだら休憩です。ワンちゃんはそれぞれの個室(クレート)で安心して心と体を休ませます。クレートトレーニングが済んでいない場合はサークルをご用意します。(サークル料金)

【4.個別トレーニング】
オプションでお散歩のワンちゃん、トレーニングのワンちゃんは順番に個別に様々な教科に取り組む時間となります。

【5.トイレトレーニング】
お散歩でなければトイレを済ませられない場合は、別にトイレ散歩を致します。
スタッフは常に1名以上同じエリアで過ごしますので、ワンちゃんの変化には機敏
に対応することが出来ます。

【6.クレートトレーニング】
クレートは本来ワンちゃんが安心の出来る場所です。決して、ワンちゃんを無理やり閉じ込める物ではありません。「ここだけは絶対に安全」と思える場所があるワンちゃんと、それがないワンちゃんでは心のゆとりが全く違います。
心のゆとりがあるワンちゃんは、災害時、入院時だけでなく日常生活でも小さな物音に反応することなく熟睡することが出来ます。
心のゆとりがないワンちゃんは、安心できる場所がなく、いつもアンテナを張っている緊張状態なので眠りが浅くなります。
「犬の学園」では、クレートで過ごす間も社会化のトレーニングとして有効的に時間を過ごしています。お家に居る時と違い、社会の中で上手に生活することを学びます。

飼い主様のご要望がございましたら、お申し出下さい。

デイケア利用5時間の料金を教えて下さい。

デイケアは一時預かりの計算方法とデイケア基本料扱い(8時間)の料金があります。
4時間以上ですとデイケア基本料の方がお得になりますので、
通常デイケア料金でお預かりさせていただきます。

【一時預かりの考え方】ドッグラン利用のみオプションあり
基本利用料金¥1,080+各サイズの一時預かり料金×5(時間)で計算します。
 小型犬(~5kg)の場合:¥1,080+(¥756×5時間)=¥4,860
 

【デイケア料金の考え方】オプションが付けられます。
10:00~18:00までをデイケア基本料(8時間まで一定)でお預かり致します。
 小型犬(~5kg)の場合 8時間で¥3,780
  

詳しくはお気軽にお電話でお見積もりをお取り下さい。03-6419-7141

デイケアのドッグランの利用方法について教えて下さい。

プレイタイム時間内で、飼い主様がワンちゃんを管理する形でのご利用です。
詳しくは以下をご参照下さい。※事前のご予約をお願いしております。
お電話でお問い合わせ下さい。

▶時間
・午前10時~11時
・午後17時~18時
※日によって変更がある場合がございます。お気軽にお問い合わせ下さい。

▶参加できるワンちゃん:
・生後19週齢前
・事前にトレーナーから参加可能であるチェックがされている

▶必要なもの
・首輪
・リード
・健康診断書(弊社規定の書式であること)

▶料金
・¥1.620

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しつけの基礎コース

しつけコースとはなんですか?

ワンちゃんを社会の一員として、教え育むコースで「日常生活のシチュエーション毎の正しい振る舞い方」を教えます。それは訓練とは違い、普段耳にする音やお手入れ等に寛容でいられ、他のワンちゃんへ尊重する気持ち作りなどを教える教育コースです。
また、しつけ方の基礎をカリキュラムに沿って飼い主様にも学んで頂くことを目的としたコースです。
STEP1ワンちゃんがトレーナーと学び
STEP2そのワンちゃんで飼い主さんが体験実習
これをくり返すステップBYステップ方式。
飼い主様がいつでも基本に戻ってやり直せる段階的なしつけテクニックを学ぶことが出来ます。
ファミリーナでは「ようちえんコース」と「プライマリーコース」
「親子登園のみのコース」と3つのコースをご用意致しております。

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ようちえんコースについて

「ようちえん」とは?

生後19週齢前までのワンちゃんと飼い主様がしつけの基礎を学ぶコース
です。詳しくは「ようちえんのQ&A」をご参照下さい。

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プライマリーコースについて

「プライマリーコース」とは?

生後20週齢以上のワンちゃんと飼い主様がしつけの基礎を学ぶコースです。ようちえんと違うのはワンちゃんの週齢が上がっていることです。すでに様々な物事に対して警戒心が膨らんでいる可能性があります。カウンセリング、または見学や一日体験を勧めております。家以外の施設・トレーナー・他のワンちゃんがいることが「怖いこと」では無く、「楽しいこと」だと慣れ親しんで頂くために、初めから集団レッスンに入れない場合は個人レッスンをお勧めさせて頂くこともあります。安心して一緒に生活出来るワンちゃんに育てて頂けるよう、精一杯お手伝いをさせて頂きます。

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会員制について

なぜ会員制なのですか?

会員の皆様にご安心して頂くための制度です。会員の皆様には、全員定期的に健康診断を受けて頂いております。また、"ワンちゃんと生活するに当たってのマナー"と"しつけの方針"についてご理解頂くことをご承諾頂きます。「犬の学園」では皆さん安心してワンちゃんを預け、飼い主様方が集って頂けるように努めております。

会員制なのに、一般料金があるのは何故?

「犬の学園」を知って頂くための期間、お試しでご利用頂けるように
一般料金を設けさせて頂きました。

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施設について

レンタルスペースは有るんですか?

レンタル出来るのは会員様に限らせて頂きます。
今までは、競技会の練習場、雑誌・テレビ撮影も行われました。また、ワンちゃんの玩具パッケージ撮影時も、レンタルスペースとしてご利用頂きました。

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お客様の声

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